phone021-539.61.61 emailEmail
0
Cum cumpăr? Contact

ORICE LOCALITATE

 Livrare sau Easybox 19 Lei

Retur în 60 de zile

 Schimb sau primiți banii

100% Discret

 Coletele sunt discrete

Cum plasezi o comandă

Pe scurt, ce trebuie să știi înainte să comanzi de la noi: pașii până la confirmare, cum plătești, cât te costă transportul, cum vine coletul și cum trimiți marfa înapoi.

De la catalog la confirmare

  1. Cauți produsele prin meniul de categorii.
  2. Când ai găsit ce-ți trebuie, îl pui în coș. Ajungi automat în pagina coșului.
  3. În coș verifici lista, modifici cantitățile sau scoți ce nu mai vrei.
  4. Cu toate produsele în coș, treci la finalizare: completezi datele de contact și alegi modul de livrare. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, bifezi „Vreau factură pe firmă” și completezi denumirea, CUI-ul, nr. Reg. Com., banca și IBAN-ul.
  5. Pe baza datelor trimise, te sună unul dintre operatorii noștri.

Valoarea minimă a unei comenzi este de 25 LEI, cu TVA inclus, calculată pe produse.

Reducerile nu se cumulează. Când un produs sau o comandă intră sub mai multe reduceri, se aplică doar una dintre ele.

Cum se achită comanda

  • Ramburs: plătești când primești coletul, direct agentului de curierat rapid care îl livrează.
  • Card, online: plătești pe site, prin procesatorul NETOPIA Payments.
  • Card, la Easybox: plătești cu cardul în momentul în care scoți coletul din Easybox.

Tarife și termene de transport

Prin curierat rapid, transportul la adresa ta sau la un Easybox pornește de la 19 LEI, iar coletul ajunge în 1-2 zile lucrătoare.

Transportul e gratuit pentru comenzile cu produse în valoare de cel puțin 350 LEI.

Ambalajul expedierii

Discreția e regula. Produsele pleacă, prin poștă sau curier rapid, în cutii de carton rezistente, ca să ajungă la tine fără deteriorări.

  • Cutia e simplă, maro, fără alte marcaje.
  • Pe ea există o singură etichetă, cu numele și adresa ta și datele firmei noastre, „DENIRO MEDIA s.r.l.”.
  • Aceeași firmă vinde și produse pentru unghii și păr, cosmetice, produse naturiste și îmbrăcăminte, deci numele nu arată ce ai comandat.
  • Din exterior nu se poate deduce ce conține coletul.

Trimiterea produselor înapoi

Ai 60 de zile calendaristice de la primirea produsului ca să renunți la el. Ne anunți în scris, fără să dai vreun motiv și fără nicio penalizare, și ne trimiți produsul nou, nefolosit, cu toate accesoriile și ambalajele originale. Îți dăm înapoi integral contravaloarea, fără rețineri. Costul transportului de retur îl suporți tu.

Produse care nu se primesc înapoi

  • Produsele sigilate desigilate după livrare, din motive de igienă și de protecție a sănătății: lenjerie intimă, jucării pentru adulți, cosmetice, lubrifianți și produse de îngrijire (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. e). Un produs sigilat se trimite înapoi cu sigiliul intact.
  • Produsele purtate sau folosite.

Produsele cu termen de valabilitate se pot returna în condițiile din Termeni și condiții, secțiunea 9.

Schimb și vouchere

  • Dacă vrei alt produs în locul celui returnat, expedierea lui către tine costă 19 LEI și o plătești tu.
  • Dacă la cumpărare ai folosit o reducere comercială de tip VOUCHER cadou, ea se anulează la orice retur, total sau parțial.

Adresa pentru retur

S.C. DENIRO MEDIA SRL - Str. Grădinarilor nr. 45, Sector 3, București.

ATENȚIE! Nu primim colete de retur sau de schimb cu transportul neplătit de expeditor. Nu primim colete cu ramburs. Până ajunge la DENIRO MEDIA s.r.l., răspunderea pentru deteriorarea sau pierderea produsului pe drum îți aparține.

Rambursarea sumei

Implicit, returnăm banii prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l indici. La cerere, putem returna suma prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.

Plata se face în cel mult 14 zile de la data la care ne anunți că te retragi. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau până ne arăți dovada că le-ai expediat. De obicei, totul se încheie în câteva zile.

Cadrul legal

Conform legislației în vigoare, dreptul de renunțare se aplică doar clienților persoane fizice. Regulile de retur respectă OUG nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță. Condițiile contractuale complete le găsești în pagina Termeni și condiții.

Formular retragere din contract